FAQ – Häufig gestellte Fragen

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, besteht die Möglichkeit, sie vor dem Versand zu stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich über den Live-Chat auf unserer Webseite oder per E-Mail an service@limaku.de, damit wir die Bearbeitung Ihrer Anfrage prüfen können.

Falls die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie den Artikel jedoch innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden oder umtauschen.
Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe & Rücksendungen..

Unser Kundenservice ist immer für Sie da! Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail an service@limaku.de oder über den Live-Chat. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Anfragen, die freitags eingehen, werden möglicherweise erst am Montag bearbeitet.

Falls Sie an einer größeren Bestellmenge interessiert sind, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an sales@limaku.de. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot, das auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

Falls Ihr Paket verloren gegangen ist oder seit längerem im Versand festhängt, kontaktieren Sie uns bitte:

• Über das Kontaktformular auf dieser Seite,
• Per E-Mail an service@limaku.de,
• Über den Live-Chat auf unserer Webseite,
• Oder über die Seite Rückgabe & Rücksendungen, indem Sie den Grund „Artikel nicht erhalten” auswählen.

Wir prüfen den Status Ihrer Sendung und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden.

Rechnungen werden innerhalb einer Stunde nach Versand der Lieferung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie die Rechnung nicht finden können (auch im Spam-Ordner), senden Sie bitte eine E-Mail an info@limaku.de oder verwenden Sie unser Kontaktformular, und wir senden Ihnen die Rechnung erneut zu.

Wir bieten attraktive Multirabatte an:

• Bereits ab dem Kauf von 2 Produkten erhalten Sie automatisch mindestens 5 % Rabatt auf jeden Artikel.
• Die Rabatte steigen je nach Menge und Produktart und werden direkt im Warenkorb angewendet.
• Multirabatt: Kombinieren Sie unterschiedliche Produkte und profitieren Sie von einem zusätzlichen Rabatt auf jede Variante.

Die Rabatte variieren je nach Produkt und Kategorie. Ein Mindestnachlass von 5 % ab 2 Artikeln gilt jedoch für alle Produkte. Alle Rabatte werden automatisch im Warenkorb angezeigt und passen sich der Menge sowie der Kategorie der Produkte an, sodass Sie stets vom besten Angebot profitieren.

Wir behalten uns das Recht vor, die Höhe und Dauer der Rabatte jederzeit zu ändern. Sollte ein Artikel nicht rabattiert sein, kontaktieren Sie uns bitte unter service@limaku.de, über unser Kontaktformular oder direkt im Chat.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an und profitieren Sie von exklusiven Vorteilen:

• 10 % zusätzlicher Rabatt auf Ihre nächste Bestellung.
• Regelmäßige Updates zu neuen Produkten, Sonderaktionen und weiteren Angeboten.
• Exklusive Zugang zu saisonalen Rabatten und speziellen Treueaktionen für unsere Stammkunden.

So funktioniert’s:

1. Melden Sie sich für den Newsletter über unsere Webseite an.
2. Sie erhalten per E-Mail einen Rabattcode, den Sie im Warenkorb einlösen können.
3. Genießen Sie Ihre Vorteile und Rabatte!

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag an DHL übergeben. Dank unseres effizienten Prozesses wird Ihre Bestellung in der Regel bereits am nächsten Tag oder innerhalb von zwei Werktagen zugestellt.

Sobald eine Sendungsnummer generiert wurde, bedeutet dies, dass Ihr Paket verpackt und versandt wurde. Bitte beachten Sie jedoch, dass Pakete nicht immer sofort im Paketzentrum von DHL bearbeitet werden. In einigen Fällen kann die Bearbeitung erst am folgenden Tag erfolgen – dies liegt im Verantwortungsbereich von DHL.

Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1–3 Werktage. In die EU kann der Versand je nach Zielort 3–8 Werktage dauern.
Detaillierte Versandinformationen finden Sie hier.

Wir liefern in die gesamte Europäische Union. Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Möglichkeiten und Kosten zu besprechen.

Bitte melden Sie Ihre Reklamation über unser Kontaktformular oder per E-Mail an service@limaku.de. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie, falls möglich, Fotos bei. Weitere Informationen finden Sie in der Sektion Reklamationen & Rücksendungen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie in der Sektion Reklamationen & Rücksendungen.