Rücksendungen und Reklamationen

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Klicke im Menü des Shops auf das Profilsymbol oder gehe zum Widerrufsrecht oder zu einer Rückgabeseite und fordere eine Rückgabe an.

1. Logge dich bei deinem Konto ein:
1. Gib im Feld "E-Mail" deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf "Fortfahren".
2. Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.
3. Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

2. Klicke auf "Rückgabe anfordern" für die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest.
3. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
4. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.
5. Klicke auf "Rückgabe anfordern".

Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden. Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in ihrem Originalzustand inklusive Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bitte senden Sie die Artikel an folgende Adresse:
Limaku
Bahnhofstr. 10
95666 Mitterteich

Alternativ können Sie die Produkte auch persönlich an derselben Adresse abgeben.

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.

Gemäß unseren AGB trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen falschen Artikel geliefert. Bitte beachten Sie, dass der Versand bei uns immer kostenlos ist. Die Hin- und Rücksendung zu übernehmen, würde die Preise unserer Produkte unnötig erhöhen. Daher behalten wir uns vor, die Rücksendekosten dem Kunden zu überlassen, während der Hinversand weiterhin kostenlos bleibt. In solchen Fällen bieten wir jedoch faire und transparente Lösungen an. Kontaktieren Sie uns einfach vor der Rücksendung, um die Details zu klären.

Ein Umtausch ist nicht direkt möglich. Bitte senden Sie den ursprünglichen Artikel in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurück. Nach der Rücksendung können Sie das gewünschte Produkt neu bestellen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zum Ablauf haben.

Um eine Reklamation zu melden, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oben auf dieser Seite. Wählen Sie dort den Grund für Ihre Reklamation aus und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Alternativ können Sie uns direkt per E-Mail an service@limaku.de oder über unseren Live-Chat auf der Webseite kontaktieren.

Bitte geben Sie folgende Informationen an, um die Bearbeitung zu beschleunigen:

• Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
• eine kurze Beschreibung des Problems oder Defekts,
• Fotos des beschädigten Produkts (falls zutreffend).

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen melden.

Wenn Ihr Produkt defekt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@limaku.de. Fügen Sie folgende Informationen hinzu, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern:

• Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
• Eine kurze Beschreibung des Defekts.
• Hochauflösende Fotos des Schadens, die den Defekt klar zeigen.

Alternativ können Sie uns über unseren Live-Chat auf der Webseite kontaktieren. Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, wie wir weiter vorgehen.

Falls ein Teil fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen das fehlende Teil schnellstmöglich zusenden.